Le Stoma Ilco Bruxelles – Wallonie asbl choisi le groupe Alphac-Mediphar-Services comme partenaire privilégié dans la cadre de la mise à disposition de matériel de stomie et d’incontinence.
En effet, depuis quelques mois, nous sommes confrontés à vos appels téléphoniques en matière de qualité des services qui vous sont rendus par les distributeurs (Lire l’article du 21 juin 2010).
Le conseil d’Administration du Stoma Ilco Bruxelles – Wallonie asbl a longtemps tentés de rechercher une vraie solution aux problèmes que vous rencontrez. Suite à divers échanges de points de vue avec une série de distributeurs majeurs du pays, nous en avons sélectionné un : Le groupe Alphac-Mediphar-Services.
Au-delà de la qualité des équipes de bandagiste qui composent le groupe Alphac-Mediphar-Services, nous avons beaucoup aimé leurs engagements vis-à-vis de nos situations individuelles de personnes stomisées et la prise en considération de nos familles.
Le groupe Alphac-Mediphar-Services s’est engagé auprès du Stoma Ilco Bruxelles – Wallonie asbl nous assurer :
- Des services gratuits et accessibles à toutes les personnes.
- L’application du tiers payant.
- Un strict respect de la personne et de son intimité.
- L’engagement à ne rentrer en contact avec la personne stomisée au sein des établissements de santé qu’après son accord et celui des professionnels.
- Respect du droit à la vie privée et à la confidentialité. Toutes les données personnelles collectées auprès des patients sont exclusivement réservées aux organismes d’assurances maladie et à un usage interne.
- Le respect du secret médical et la non divulgation d’éléments médicaux dont Alphac-Mediphar-Services pourrait avoir connaissance.
- La garantie d’informer le plus simplement et le plus loyalement possible les personnes stomisées sur les services qu’Alphac-Mediphar-Services afin chacun puisse choisir le produit en toute liberté.
- La garantie d’informer le plus simplement et le plus loyalement possible les personnes stomisées sur les services qu’Alphac-Mediphar-Services afin chacun puisse choisir de faire appel à leurs services ou pas.
- L’engagement à n’exercer aucune pression en vue d’inciter personne stomisée à acquérir du matériel ou des accessoires pris en charge ou pas par les organismes sociaux.
- Livraison totalement gratuit du matériel médical.
- L’engagement que le personnel d’Alphac – Mediphar Services soit formé sur les produits distribués par les différents laboratoires et proposés par les infirmières stomathérapeutes.
- Un stock important pour répondre au plus vite à nos besoins.
- L’engagement de toujours dépanner un patient qui est dans le besoin et à réagir très rapidement en cas de nécessité dans le respect de sa prescription ou de son choix.
- L’engagement d’accompagner les personnes stomisées dans la gestion de leur matériel médical afin d’éviter tout sur stockage.
- L’engagement à offrir aux personnes stomisées plusieurs alternatives dans leur approvisionnement dans le respect de leurs attentes en matière de produits.
- L’engagement à faire évoluer la qualité des services d’Alphac – Mediphar Services en faveur des personnes stomisées et dans le respect le plus strict de la loi belge.
Alphac – Mediphar Services est une société qui nous offre la possibilité d’être livré en matériel de stomie, d’incontinence (étuis péniens et sondes urinaires) et en vêtements adaptés aux personnes stomisées.
Ainsi, dores et déjà, vous pouvez commander votre matériel de stomie, d’incontinence ou pour fistule en téléphonant à notre call-center en composant le 070 / 66.66.80 ou en contactant directement Alphac – Mediphar Services.
Leurs coordonnées.
Nom : Alphac
Adresse : Rue Josse Impens 8 à 1030 Bruxelles.
Tél. : 02/215.38.90
Nom : Mediphar-Services
Adresse : Avenue de l’Energie 8 – 4432 Alleur
Tél. : 04/342.76.18
E-mail : Alphac – Mediphar Services
Site Internet : Alphac – Mediphar Services
Lucio Scanu - www.stomies.fr
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