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La Direction générale Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale rend public les résultats d’une grande enquête de satisfaction menée auprès de ses

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Comment les personnes handicapées perçoivent la "Vierge Noire" ?

Lundi 30 juin 2008

La Direction générale Personnes handicapées du SPF Sécurité sociale rend public les résultats d’une grande enquête de satisfaction menée auprès de ses usagers.

Le Service Public Fédéral Sécurité sociale met en œuvre depuis près de deux ans un ambitieux programme baptisé NoVo par lequel il s’adapte et se transforme pour répondre aux défis des années à venir. En 2006, l’administration fédérale belge s’est dotée d’une charte "pour une administration à l’écoute de ses usagers".

Le SPF Sécurité sociale y a adhéré aussitôt par la signature d’un protocole. L’enquête de satisfaction de la Direction générale Personnes handicapées, réalisée fin 2007 et dont les résultats sont maintenant disponibles, est née de ce contexte : offrir des services de qualité, une accessibilité encore meilleure et une réactivité accrue, pour une plus grande satisfaction du public.

SPF Sécurité sociale Belge - http://socialsecurity.fgov.be

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