inami lancement service

inami lancement service

Depuis le 1er septembre 2008, l’INAMI lance un système standardisé et centralisé de gestion des plaintes.

NetPilote création de site internet comité d'entreprise experts en sites dynamiques.

Accueil > Accueil > Actualités
mardi 21 mai 2024
Actualités Stoma Ilco

INAMI : Lancement du service de gestion des plaintes

Jeudi 4 septembre 2008

Depuis le 1er septembre 2008, l’INAMI (Institut national d'assurance maladie-invalidité) lance un système standardisé et centralisé de gestion des plaintes. De cette manière, l’INAMI entend améliorer encore la qualité de son fonctionnement et de son service.

Toute personne ou organisation qui entre en contact avec les services de l’INAMI peut introduire une plainte. Les plaintes portent sur le fonctionnement de l’INAMI et la qualité du service : par exemple, un problème concernant les paiements effectués par l’INAMI, des informations incomplètes sur le site internet ou l’attitude d’un collaborateur de l’INAMI.

D’autres plaintes pourront être traitées par le service compétent de l’INAMI : par exemple, des plaintes relatives au contenu d’un dossier, à une décision prise par un organe de l’INAMI, à la compétence des services d’inspection de l’INAMI ou bien encore des demandes d’informations.

La plainte peut être introduite au moyen du formulaire de plainte, disponible sur le site internet de l’INAMI, à l’accueil de l’INAMI, ou via le numéro de téléphone 02/739.70.95.

Ce formulaire peut être adressé :

  • A l’adresse électronique complaints@riziv.fgov.be
  • Par courrier à : Johan De Cock Administrateur général de l’INAMI Avenue de Tervuren 211 1150 Bruxelles
  • Par fax au 02/739.70.05

SPF Sécurité sociale - http://socialsecurity.fgov.be

Retour en haut de page
En bref !
23/05/2011 + Vidéocapsules pour explorer le côlon - France
Des vidéocapsules pour explorer le côlon. Les vidéocapsules, utilisées depuis une dizaine d'années pour examiner l'intestin grêle, sont en train...
19/05/2011 + Cancer du colôn : L’aspirine n’a pas fini de nous surprendre !
Les chercheurs lui découvrent de nouvelles vertus à l'aspirine.
18/05/2011 + Cancer du côlon : une heure d’exercice par semaine pour réduire le risque
L'exercice physique pourrait contribuer à réduire les risques de cancer du côlon.
17/05/2011 + La vie de bureau doublerait le risque de cancer du côlon
Selon une étude australienne, la vie de bureau doublerait le risque de cancer du côlon
16/05/2011 + Maladie de Crohn - Une marche pour joindre l'utile à l'agréable - Saint-Hilaire-de-Lusignan - France
Une rendonnée dont les bénéfices seront versés à l'association François Aupetit
16/03/2010 - Cancer colorectal - Questions et Réponses - France
Le cancer colorectal : des questions et des réponses avec le docteur Botokeki.
16/03/2010 - Stomie - SOS des Stomisés - Algérie
Les stomisés lancent un SOS. les malades stomisés de la wilaya d’Aïn Témouchent doivent s’approvisionner auprès des officines privées pour faire face...
15/03/2010 - Salon du Handicap - Salon de l'Autonomie - Liège - Belgique
Salon de l'Autonomie 2010 à Liège. La 5 ème édition du Salon de l'Autonomies vous ouvre ses portes du jeudi 25 au samedi 27 mars 2010, de 10 à 18...
15/03/2010 - Soin de stomie par une infirmière stomathérapeute - France
Aujourd'hui, nos surfeurs du web vous présentent une vidéo sur le soin de stomie auprès d'une personne porteuse d'une iléostomie. Présentation d’un...
14/03/2010 - Cancer Prostate - Doutes sur Test Standard de Détection - USA
Des doutes grandissants entourent ces derniers mois l'utilité du test standard de détection du cancer de la prostate, le PSA, que son inventeur...
14/03/2010 - Cancer colorectal - Campagne Mars Bleu - France
Mars bleu, campagne nationale de prévention du cancer du colorectal, le Conseil général de l'Orne a proposé des rendez-vous pour sensibiliser les...
13/03/2010 - Cancer - Canceropôle Paca voit loin - France
Le Canceropôle Paca voit loin. Les 5e journées annuelles du Canceropôle Paca sont organisées les 25 et 26 février, à l'hôtel de Région. Peu connus du...
13/03/2010 - Cancer colorectal - Dépistage - France
Dépistage du cancer colorectal. Alors que le gouvernement lance pour la troisième année le mois de mobilisation contre le cancer colorectal, la...
12/03/2010 - Cancer colorectal - Colostomie et Education thérapeutique - France
Un parcours d’éducation thérapeutique pour les patients atteints d’un cancer colorectal ayant nécessité une colostomie. Myriam Coulon-Neveu –...
12/03/2010 - Risque thromboembolique des MICI - Grande Bretagne
Risque thromboembolique des MICI : quelle prophylaxie chez les patients ambulatoires ? Des résultats britanniques publiés dans le Lancet, soulèvent...
11/03/2010 - Douleurs Chroniques - Maladies Chroniques - Belgique
Et la douleur devint chronique. La ministre de la Santé présente le volet “douleur chronique” de son programme pour les maladies chroniques. Un Belge...
11/03/2010 - Imagerie médicale - Adapter protocoles aux enfants - France
Imagerie médicale : adapter les protocoles aux enfants. Lors d’un PET-scan, il semble possible de diminuer la dose de traceur radioactif à injecter...
10/03/2010 - Douleur - Information des patients - moins de peur moins de mal - Belgique
Mieux informés, les patients ont moins peur et moins mal. Un feuillet d’information et un kit d’antalgiques distribués après une hospitalisation de...
10/03/2010 - Cancer - Interview David Servan-Schreiber - France
"Au moins 40 % des cancers sont évitables en changeant nos comportements". Importance du mode de vie dans le déclenchement des cancers.
09/03/2010 - Maladies non transmissibles - Actions - Belgique
Maladies non transmissibles : Onkelinx met en avant les actions déjà prises, au cours du Forum Global sur les maladies non transmissibles de...
Retour en haut de page