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Le patient souhaite surtout être informé.

Dimanche 23 novembre 2008

Une information correcte et claire est primordiale pour les patients dans les hôpitaux ou institutions de soins, ont indiqué vendredi les médiateurs de ces hôpitaux et institutions.

Depuis cinq ans, ils se sont réunis au sein d'une association, la Vlaamse Vereniging Ombudsfunctie van Alle Zorgvoorzieningen (VVOVAZ) et côté francophone l'Association des médiateurs des institutions de soins (AMIS). Depuis 2001, ce système a enregistré 45.308 plaintes. "Cela signifie qu'environ un patient sur mille vient déposer une plainte", explique le président du VVOVAZ Luc Van Bauwel. Environ 70 pc des plaintes concernent le traitement des médecins ou infirmières, 32 pc concernent les questions financières et 23 pc l'organisation au sein de l'hôpital. Le total dépasse 100 pc car les patients se plaignent souvent de plusieurs aspects par rapport à leur séjour à l'hôpital. (NLE/Le Vif)

Le Vif / L'Express - www.levif.be

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